Generelt

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle bestillinger og leverancer fra Victoria's.

Betingelserne er gældende når der ikke er indgået andre skriftlige aftaler imellem kunden og Victoria's.

Victoria's har en politik for hvordan dine personlige oplysninger opbevares, se nedenstående. Disse ændres løbende  jvf. lovgivningen.

 

Salg

Alle priser på Victoria's hjemmeside er inklusive moms og danske afgifter.

Inden du godkender din bestilling hos Victoria's kan du i oversigten se, hvad du køber samt totalbeløb inklusive forsendelsesomkostninger.

Har du spørgsmål til din handel, er du altid velkommen til at kontakte os.

 

Miljø, dyrevelfærd og genbrug

Victoria's går meget op i dyrevelfærd og genbrug. Dette afspejles både i vores valg af varer til salg samt i vores håndtering af forsendelser.

Vi genbruger aktivt alt genanvendeligt emballage og er meget påpasselige med energianvendelsen i forretningen. Alt belysning er således LED.

 

Betaling 

Alle viste priser er i danske kroner (DKK) inkl.moms (25%).

Victoria's accepterer betaling via følgende kort og Smart Phones/Watches: Dankort, Vise/Dankort, Visa, Eurocard, Mastercard og Mobil Pay.

For alle kortbetalinger som vælges, betaler Victoria's omkostningerne til PBS i forbindelse med transaktionen.

 

Sikker Betaling

Victoria's bruger en godkendt betalingsserver til sikker betaling, derfor vil du opleve, at siden skifter udseende, når selve kort-betalingen skal foretages. Alle oplysninger, du indtaster, bliver krypteret, hvilket betyder at kommunikationen mellem dig (som kortindehaver), Victoria's og de øvrige parter i handlen ikke kan opsnappes af uvedkommende under transaktionen.

Vi kommer aldrig i besiddelse af dit kortnummer, men trækker først beløbet fra din konto via et transaktionsnummer, når alle varerne er sendt til dig. Behandlingen af din betaling foretages af QUICKPAY.

Victoria's er certificeret af PBS.

 

Levering

Dine varer vil - under normale omstændigheder - blive afsendt fra os 1-2 dage efter vi har modtaget din bestilling.

Hos Victoria's tilbyder vi flere forskellige leveringsmetoder. Dine varer vil således enten blive sendt med GLS, Post Nord eller sat til afhentning i butikken alt afhængig hvilken leveringsmetode du vælger.

 

Fragt

Køber du for over DKK 600,-, betaler vi leveringsomkostningerne. Bestiller du til afhentning i butikken er der ligeledes fri fragt.

Alle forsendelser under 600,- tillægges DKK 39,- inkl. moms i leveringsomkostninger til postbutik. Ønskes privatlevering tillægges DKK 58,- inkl. moms i fragt.

 

Returnering

Fortryder du dit køb af en vare købt på nettet hos Victoria's , kan du returnere varen pr. post inden for 14 dage fra leveringsdatoen. Varen skal være i ubrudt, original emballage. Vi sender dig herefter pengene retur.

Bemærk, at du selv skal betale fragtomkostninger i forbindelse med tilbageleveringen. 

Varer købt i butikken kan ombyttes i 30 dage til anden vare eller tilgodebevis. 

 

Bemærk, at julegaver købt i butikken eller på vores Netshop i november og december kan ombyttes hele januar.

 

Varen købt på netshoppen kan også returneres i vores butik: 

Victoria's 

Viborggade 10

2100 København Ø

Tlf. 33 32 37 40

Reklamation

Hvis der er opstået skade på en vare under forsendelsen eller hvis der er fejl på varen, bytter vi naturligvis uden omkostninger for dig.

Du har efter købeloven to års reklamationsret.

 

Persondatapolitik

Når du handler på Victorias-netshop.dk skal du som minimum oplyse:

• Navn
• Adresse
• Mailadresse
• Telefon/mobilnummer

Indsamlingen af personlige kundeoplysninger på Victorias-netshop.dk sker inden for rammerne af eksisterende lovgivning og EU’s generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål: Levering af aftalte ydelser/vare/services. Afgivelsen af personoplysninger er nødvendig for at sikre at varen når den rigtige adresse samt at du som kunde modtager information herom. 

 

Dataopbevaring og –beskyttelse 

Ovenstående informationer bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi opbevarer dine personoplysninger i den periode, som er nødvendig til opfyldelse af ovenstående formål, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet eller tilladt iht. lovgivningen af juridiske, skattemæssige eller andre lovlige forretningsformål.

Vi videregiver eller deler aldrig dine informationer til en tredje. Ligeledes vil vi aldrig sende dig uønskede mails. Du modtager kun mails fra os, hvis du aktivt tilmelder dig vores nyhedsbrev.

Victoria's beskytter dine oplysninger aktivt ved at stille krav til sikkerheden på vores netshop. Alle betalingsoplysninger, du indtaster, bliver krypteret, hvilket betyder at kommunikationen mellem dig (som kortindehaver), Victoria's

og de øvrige parter i handlen ikke kan opsnappes af uvedkommende under transaktionen. 

 

Fjernelse af oplysninger og frameldelse af nyhedsbrev

Du kan til enhver tid bede om at få fjernet dine oplysninger enten ved at logge ind på din konto via Victorias-netshop.dk eller ved at skrive til os på [email protected].

Hvis du har tilmeldt dig via sociale platforme, f.eks. Facebook og Instagram henviser vi til reglerne for framelding på disse platforme.

Du kan til alle tider også framelde dig vores nyhedsbrev. Dette kan ske via nyhedsbrevet eller ved at skrive til os på [email protected].

 

Virksomhedsoplysninger
Victoria's v/ Charlotte Schwabe
CVR-nr. DK 25 92 62 69
Stiftet i 2001

Har du nogle spørgsmål eller specielle ønsker til din ordre er du altid velkommen til at ringe til os på +45 3332 3740, eller skrive til os på [email protected]